Оператор по обслуживанию клиентов

Подготовка договорных обязательств, расчетная работа по договорам. Контроль финансовых потоков; анализ фактических затрат. Ведение баз данных материалов и комплектующих. Составление финансового плана предприятия. Составление ежемесячных финансовых отчетов. Контроль над рациональным использованием денежных средств на заработную плату. Учет экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия.

Осуществление, подготовка и заключение договоров с подписными агентствами на включение в каталог и поставку продукции издательства. Проведение подписной кампании и связанные с ней мероприятия. Осуществление прием и обработка заказов на подписку согласно технологии работы службы. Осуществление, отслеживание сроков и сумм взаиморасчетов между издательством и контрагентами. Предоставление клиентам информационных материалов фирмы. Проведение документального оформления покупки в точном соответствии с принятыми в издательском доме правилами. Проведение мероприятий по продвижению подписных тиражей. Полное ведение клиентской базы (заключение и контроль выполнения условий договоров с клиентами, прием и обработка заказов, формирование подписного тиража, контроль отгрузок, оплат).
Осуществление редакционной подписки. Работа с базой данных подписчиков (в целях их учета, классификации, контроля). Работа с претензиями подписчиков (по телефону и письмам) – совместно с оператором.
Участие в подготовке аналитических материалов.
Осуществление своевременного составления отчетов.