Менеджер по работе с клиентами

Описание

Гражданство: РФ
Дети: Есть

Образование
2009 -2015 - МСИ им. Державина, г. Москва,
1997- 2000 - Рыбинское медицинское училище,

Опыт работы
2010- 2013
-Отпуск по уходу за ребенком
2007 - 2013 ОАО - Российские авиалинии, бортпроводник, (бортпроводник - наставник)
- Обеспечение безопасности пассажиров на борту ВС, обеспечение авиационной безопасности и безопасности пассажиров при разгерметизации, пожаре, аварийной посадке, угрозе захвата и т.д на борту ВС, в т. ч помощь летному экипажу в случае нештатной ситуации, предотвращение допуска посторонних лиц в кабину, изоляция взрывных (подозрительных) устройств, контроль за пассажирами и предотвращение конфликтных ситуаций, работа с деструктивными пассажирами, эвакуация пассажиров, оказание медицинской помощи на борту, сопровождение больных, заполнение авиационной сопроводительной документации, оказание сервисных услуг.
Чтение лекций по медицине и работе с деструктивными пассажирами, проведение тренингов.

2005-2007 ООО Бюро переводов , помощник генерального директора
- Организация работы офиса, планирование рабочего дня директора, планирование рабочего графика персонала, прием и распределение входящих/ исходящих звонков, текущий документооборот, прием и распределение входящей - исходящей документации, работа с заказчиками и клиентами, нотариальное сопровождение, переводы текстов с английского языка, ведение проектов, диспетчеризация переводов, корректура текста, ведение переговоров с российскими и иностранными заказчиками, контроль работы переводчиков и редакторов, работа с электронной почтой, поиск и привлечение потенциальных клиентов, создание и размещение рекламы, работа с курьерами, работа с оргтехникой, обеспечение работы офиса канцтоварами, обедами и т.д

2005- 2005 ООО , офис- менеджер
- Организация работы офиса, прием и распределение входящих звонков, мини АТС, работа с оргтехникой, заполнение внутренней документации, работа с посетителями и заказчиками, поиск и привлечение новых клиентов, работа с курьерами, обеспечение жизнедеятельности офиса (канц.товары)

2002- 2005 ОАО , бортпроводник
- Работа на рецепции, встреча и размещение пассажиров, внутренние звонки, выполнение поручений старшего бортпроводника, обеспечение порядка на борту, оказание сервисных услуг

2000- 2002 МСЧ РЗП ГБ №5, ГКДБЛ, фельдшер-лаборант

- Работа с биоматериалом, постановка серологических реакций, работа с ООИ, окраска мазков, варка сред, СЭР, работа на автоклаве, заполнение документации, выдача результатов, и т.д.

Word, Excel, Skype, интернет, опыт работы с программами- конверторами

Английский Pre- Int.- (, сертификат), продолжаю обучение;
Дополнительно изучаю итальянский язык (базовый уровень) и французский язык (базовый уровень).

Дополнительная информация
Легкообучаема, аккуратна, исполнительна, общительна, интересуюсь географией и историей, рисую, пишу, увлекаюсь дизайном.